LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LAS EMPRESAS
Tener una empresa implica estar a la vanguardia, ir al ritmo que el mercado requiere, dar solución inmediata a los problemas que se van presentando y tener claro que los avances tecnológicos generan desarrollo.
La tecnología avanza y a su paso, relega a todas aquellas empresas que no se animan a innovar, que no se atreven a probar con nuevas opciones tecnológicas. Existen ejemplos muy simples como aquellas empresas que se rehúsan a utilizar las redes sociales, que temen al impacto del comercio electrónico y otras alternativas tecnológicas para los negocios.
Pero aquellas que ven a la innovación tecnológica como una aliada, que les brinda una posibilidad de crecimiento, logran mantenerse vigentes en el mercado y su competitividad es mayor; tal es el caso de Hertz, una arrendadora de automóviles ubicada en Colombia que ha encontrado en la tecnología la forma de hacer más eficiente su labor y ofrecer un mejor servicio.
En este sentido, Carlos Otalora, Director Nacional de Hertz, radicado en Bogotá, señala que el tema tecnológico debe ser una prioridad, porque los clientes exigen mejoras en el servicio, los empleados necesitan agilidad en los programas que trabajan y principalmente para evitar pérdidas.
Explicó que un ejemplo de la aplicación de herramientas tecnológicas fue la implementación de un programa de seguimiento que actualmente tiene el registro completo de las operaciones, el cual surgió por la necesidad de hacer más ágil y seguro el servicio.
“Tenemos un software de creación propia muy poderoso que nos indica en tiempo real cómo se hacen las operaciones desde otras ciudades; este desarrollo se dio porque en el mercado no había algún programa que garantizara la correcta administración de la flota automotriz, entonces, la creación de EquiSoft subsanó todas las necesidades en materia tecnológica”Afirmó que cada vez van desarrollando más el programa, haciéndolo liviano, sofisticado, convirtiéndolo en el corazón de la operación en Hertz. Dijo también que poco a poco se implementaron al programa más módulos, líneas de servicio y producción, incorporando una mejor tecnología de control; actualmente todos los carros tienen GPS, lo que les permite dar seguimiento en tiempo real, por supuesto, con el apoyo del capital humano.
